Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation ? Contactez-nous par email à contact@aventuresenfamillecompagnie.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Produit défectueux ou non conforme Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons selon les cas :
- Un remboursement complet
- Un renvoi du produit
Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après acceptation de votre demande, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés (produits personnalisés, produits d'hygiène descellés, etc.).